Companhia aérea italiana encerra operações após 75 anos, devido a situações financeiras negativas e contratos pendentes, prejudicando consumidores.
Clientes que ainda possuem questões relacionadas a passagens adquiridas com a Alitalia devem entrar em contato para requerer o reembolso total dos montantes devidos.
Além do reembolso, a empresa também oferece opções de compensação e restituição para garantir a satisfação dos passageiros afetados.
Procedimento de Reembolso para Passageiros Afetados pela Falência da Companhia Aérea Italiana
Conforme informações divulgadas pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), os passageiros impactados pelo cancelamento de suas passagens devido ao encerramento das operações da companhia aérea italiana, anunciado em outubro de 2021 após 75 anos de atividades, devem realizar o registro do caso na plataforma Consumidor.gov.br. É importante ressaltar que a plataforma Consumidor.gov.br é o canal oficial designado para auxiliar os passageiros que não receberam um atendimento satisfatório nos canais de comunicação das empresas aéreas.
A Alitalia vinha enfrentando dificuldades financeiras já há algum tempo. Em 2017 e 2019, a empresa chegou a receber empréstimos do governo, porém, a situação financeira negativa foi agravada pela crise provocada pela pandemia de coronavírus em 2020. Não foi somente a Alitalia que enfrentou desafios financeiros em meio à pandemia, a plataforma de viagens 123milhas também foi afetada, resultando no cancelamento de milhares de pacotes de viagens.
Para os consumidores lesados por essas situações, o Procon-SP recomenda que seja feito o registro das informações no site criado pela empresa, conforme determinação da Justiça de Minas Gerais e orientação do Procon-SP. Aproximadamente 9 mil pessoas devem seguir o procedimento e cadastrar seus dados no site https://administracaojudicial.kpmg.com.br/habilitacao. Todos os documentos e informações que comprovem as contratações realizadas pelos consumidores, como e-mails com pagamentos aprovados, faturas de cartão, contratos e confirmações de pacotes de viagens, devem ser enviados para o endereço eletrônico indicado. Este processo é essencial para garantir a compensação devida aos passageiros afetados.
Fonte: @ Valor Invest Globo
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