Nova tecnologia substituirá Just Walk Out, visando reduzir fricções no checkout. Carrinhos inteligentes irão melhorar a jornada do consumidor e otimizar o preço dos produtos com o uso do Kinect.
A Amazon é uma das maiores empresas de comércio eletrônico do mundo, atuando em diversos segmentos de mercado e oferecendo uma ampla variedade de produtos aos consumidores. Fundada por Jeff Bezos em 1994, a Amazon revolucionou a forma como as pessoas fazem compras online, tornando-se referência no setor e conquistando milhões de clientes ao redor do globo.
Além de ser uma gigante do e-commerce, a Amazon também se destaca como uma das principais varejistas do mercado, investindo constantemente em inovação e tecnologia para proporcionar uma experiência de compra cada vez mais conveniente e satisfatória para os consumidores. Com um catálogo extenso e serviços como o Amazon Prime, a empresa se mantém como uma referência no varejo online, conquistando a fidelidade de seus clientes e expandindo suas operações globalmente.
Amazon aposta em tecnologia para eliminar filas em unidades do Fresh
A tecnologia Just Walk Out, desenvolvida pela Amazon para reduzir a fricção causada pelas filas nos caixas das lojas físicas do Amazon Fresh, está com os dias contados em muitos locais onde é aplicada. Apesar de sua praticidade, a solução, que utiliza visão computacional por meio de câmeras e sensores para identificar as compras dos clientes via QR Codes e enviar a fatura após a saída da loja, enfrenta desafios relacionados à segurança do check-out que a Inteligência Artificial ainda não conseguiu superar.
Diante disso, a Amazon contratou mais de mil funcionários na Índia para analisar as gravações das câmeras e identificar as compras de forma manual, o que vai contra a proposta original da tecnologia.
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Amazon aposta em carrinhos inteligentes para substituir Just Walk Out
Em busca de resolver esse problema, a gigante do e-commerce está agora investindo em tecnologia para diminuir a fricção nas lojas do Fresh com os Dash Carts. Esses carrinhos de compra inteligentes já são utilizados por outros varejistas nos Estados Unidos e na Europa e possuem uma tela sensível ao toque e um sensor para escanear o preço dos produtos.
Com a atualização em tempo real do valor a ser pago, os usuários podem realizar o pagamento dos itens adquiridos por meio de um scanner de palma, eliminando a necessidade de passar pelo caixa no final da jornada do consumidor.
Planos de expansão das lojas Amazon Fresh nos Estados Unidos
Essa mudança ocorre em meio aos projetos da Amazon de ampliar as unidades do Amazon Fresh nos EUA, e o Just Walk Out continuará sendo utilizado em lojas menores no Reino Unido. A empresa está sempre em busca de inovar e melhorar a experiência de compra dos consumidores, adaptando-se às demandas do mercado e utilizando tecnologias como o Kinect para simplificar processos e oferecer mais conveniência aos clientes.
Fonte: @ Mundo do Marketing
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