Parceria entre Positivo Tecnologia e Villaça de Veron & Veron Tessaro Advocacia em projeto internacional de conciliação com decisão judicial vinculativa.
A colaboração eficaz entre a Positivo Tecnologia e a Villaça de Veron & Veron Tessaro Advocacia Empresarial, em um projeto inovador de internacionalização dos processos judiciais, foi premiada pelo Conselho Nacional de Justiça com o Prêmio Conciliação é Legal, na categoria ‘Mundo do Trabalho’.
Esse reconhecimento destaca a importância da conciliação como meio de resolução de conflitos no ambiente empresarial, promovendo a composição de interesses e a busca por acordos justos e equilibrados para todas as partes envolvidas.
Implementação de Projeto de Internalização JEC para Conciliação de Disputas
Uma iniciativa premiada alcançou um índice notável de 70% de sentenças de homologação de acordo antes mesmo das audiências programadas. A coordenadora de Processos do Departamento de Desjudicialização e Conciliação (Dcon), Celia Cristina Martins, compartilha que a concepção que impulsionou o projeto de internalização dos Juizados Especiais Cíveis (‘Internalização JEC’) surgiu da necessidade da Positivo Tecnologia de otimizar os processos e reduzir os custos.
Segundo a coordenadora, a empresa também tinha como objetivo fidelizar os consumidores, garantindo uma resolução mais ágil e eficiente das disputas judiciais. A implementação teve início por meio de um projeto piloto realizado no município do Rio de Janeiro. Com os resultados positivos alcançados, foi possível expandir gradualmente o projeto até atingir o atual nível de atuação do departamento: 100% dos processos provenientes de consumidores.
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O processo de conciliação tem início com um contato inicial com o consumidor ou seu representante assim que um processo é recebido pela Positivo Tecnologia. A equipe de internalização JEC identifica as questões em disputa e propõe acordos até que um acordo mutuamente aceitável seja alcançado. Após a assinatura do termo de acordo pelas partes, o documento é submetido à homologação judicial, transformando-se em uma decisão judicial vinculativa, que serve como referência para casos semelhantes.
O escritório Villaça de Veron atua nos casos em que não há acordo interno, buscando uma composição em audiência para uma resolução satisfatória sem a necessidade de recorrer a outras instâncias de julgamento de sentenças. Enquanto um processo judicial tradicional leva em média oito meses para ser concluído, a internalização resolve as controvérsias em aproximadamente 30 dias, até a efetivação do acordo.
Devido à redução do tempo de tramitação, destaca a coordenadora do Dcon, a empresa economiza recursos em honorários advocatícios, sentenças e multas relacionadas aos processos, além de fortalecer sua reputação junto aos consumidores. A Positivo consegue ainda alcançar uma taxa de fidelização de 42% dos consumidores, substituindo os produtos por modelos similares ou superiores.
Para Celia Cristina, a conquista do Prêmio Conciliar é Legal representa um reconhecimento significativo para a equipe, evidenciando que o trabalho, a dedicação e a excelência em promover a conciliação e resolver conflitos de forma pacífica e eficaz foram valorizados. Com informações da assessoria de imprensa do CNJ.
Fonte: © Conjur
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