Pesquisa da Zetta revela que 14,4% da população brasileira em situação de estresse financeiro prefere resolver problemas pelo aplicativo do banco.
Conceba a ideia de desperdiçar o equivalente a 14,4% de um mês de férias lidando com problemas bancários em vez de desfrutar do merecido descanso e lazer durante a folga. Essa situação é mais recorrente do que se imagina, especialmente entre os indivíduos que enfrentam dificuldades financeiras no país. De acordo com um estudo, em média duas horas por semana são dedicadas à resolução de questões bancárias.
Além disso, lidar com desafios financeiros pode se tornar ainda mais exaustivo, impactando diretamente a qualidade de vida. Muitas pessoas enfrentam dificuldades financeiras constantes, o que torna a gestão do dinheiro uma tarefa árdua e estressante. É fundamental buscar soluções eficazes para superar os problemas bancários e as questões financeiras que podem surgir, visando alcançar uma maior estabilidade e tranquilidade no dia a dia.
Problemas Bancários: Desafios Financeiros da População Brasileira
Uma grande parte da população brasileira está enfrentando dificuldades financeiras, com cerca de quatro em cada dez brasileiros vivenciando situações de estresse financeiro. Os dados provêm de uma pesquisa realizada pela Zetta, uma associação sem fins lucrativos que reúne instituições financeiras e de pagamentos, em parceria com o Datafolha, que entrevistou 1.551 pessoas em 132 cidades do país.
Mas o que define exatamente o estresse financeiro e quem são esses 41% de indivíduos que estão lidando com questões bancárias em seu cotidiano? São pessoas que se sentem inseguras devido à pressão financeira ao longo do mês (equivalente a 20% do total de entrevistados) ou que estão com dificuldades para cobrir suas despesas, enfrentando o endividamento (21%).
Dentre aqueles que estão passando por desafios financeiros, metade indicou que a principal maneira de lidar com seus problemas é através do aplicativo do banco, com uma taxa que chega a 73% entre os usuários exclusivos de bancos digitais. As instituições financeiras digitais são mais bem avaliadas em termos de facilidade de uso e organização em seus sites e aplicativos, permitindo resolver questões com poucos cliques, facilitando a gestão financeira e sem cobrança de tarifas.
A economista-chefe da Zetta, Rafaela Nogueira, destaca a importância da praticidade oferecida pelos aplicativos de bancos digitais na redução do estresse financeiro. Ela ressalta que a competição crescente no setor financeiro tem possibilitado impactos positivos nesse sentido.
O estudo realizado pela Zetta teve como objetivo analisar como as instituições estão contribuindo para a redução do estresse financeiro dos brasileiros. Segundo o relatório, a resolução rápida e eficaz de problemas, o acesso a todas as informações necessárias, a facilidade de uso e organização, e a confiança nas condições oferecidas são os principais fatores que influenciam a percepção de estresse financeiro.
Para a parcela da população que está enfrentando dificuldades financeiras, oito em cada dez entrevistados afirmam que as instituições com as quais lidam os deixam mais tranquilos. Além disso, a maioria confia na instituição para cuidar de seu dinheiro, com um índice ainda maior entre os clientes de bancos digitais.
O Instituto Datafolha desenvolveu um indicador de ações para reduzir o estresse financeiro, considerando a eficiência e agilidade na resolução de problemas, a facilidade na renegociação de dívidas, a visualização de informações relevantes, como limites e saldos, e a percepção de confiança na instituição. Entre os entrevistados, 70% reconhecem o impacto positivo dos bancos digitais na redução da insegurança e instabilidade financeira.
Fonte: @ Valor Invest Globo
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