Estado de calamidade: evite riscos, preferir canais digitais para operações bancárias. Atenção: zonas de alerta, endereços em risco, agências afetadas, autoridades públicas orientações, plataformas bancárias, telefone de contato, medidas de continuidade.
Diante do estado de calamidade pública decretado no Rio Grande do Sul, devido às chuvas intensas e inundações, a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) comunicou hoje (6) que o funcionamento de agências bancárias está mantido, exceto nos locais de risco. Nessas áreas críticas, em conformidade com as orientações da entidade e de seus filiados, as unidades foram fechadas preventivamente.
Além disso, é importante ressaltar que a operação de agências bancárias em situações de emergência demanda cuidados extras com a segurança e o atendimento aos clientes. A colaboração entre instituições financeiras, autoridades locais e comunidade é essencial para garantir que todos os serviços essenciais sejam prestados de forma segura e eficiente.
Medidas para Garantir o Funcionamento de Agências Bancárias
As agências bancárias impactadas severamente pelas enchentes estão se movimentando para retomar o atendimento em poucos dias, conforme comunicado da entidade que representa os principais bancos e instituições financeiras do Brasil. Em momentos como esse, seguir as orientações das autoridades públicas locais e ficar atento às zonas de alerta é fundamental para evitar exposição a riscos.
Em situações onde as agências estejam localizadas em endereços em risco, é aconselhável que os clientes busquem utilizar outros canais para acessar os serviços bancários. A Febraban reforça a importância de priorizar o uso dos meios digitais das instituições financeiras, optando por ir às agências apenas quando estritamente necessário.
Além disso, o serviço de pagamento instantâneo Pix, que opera 24 horas por dia, inclusive em feriados, permanece disponível para transações normais. Por meio do aplicativo dos bancos no celular ou pelo internet banking, os clientes têm à disposição uma gama de funcionalidades, como pagamento de contas, consulta de saldos e extratos, transferências financeiras, agendamento de pagamentos, e contratação de serviços e empréstimos.
A entidade setorial destaca que as plataformas bancárias oferecem diversos canais de atendimento para os clientes, incluindo o atendimento por telefone, que continua em operação sem alterações. As instituições financeiras estão dedicadas a implementar medidas para garantir a continuidade dos serviços à sociedade, preservando a segurança e o bem-estar dos clientes e colaboradores.
Para evitar fraudes, é importante ficar atento a possíveis golpes perpetrados por terceiros, que frequentemente entram em contato por telefone ou WhatsApp. As instituições financeiras têm orientado os clientes a se comunicarem através dos canais oficiais, como os aplicativos e internet banking, e a não compartilhar informações pessoais ou bancárias com desconhecidos, mesmo que se apresentem como funcionários do banco. A cautela é um importante aliado neste momento de readequação da operação de agências bancárias.
Contenção de Danos e Estratégias de Atendimento
A operação de agências bancárias em áreas impactadas por desastres naturais exige uma abordagem cuidadosa. Diante deste cenário, é crucial seguir as instruções das autoridades competentes e estar atento a possíveis zonas de alerta para garantir a segurança de todos.
A entidade representativa dos bancos enfatiza a importância de utilizar os canais digitais e plataformas bancárias como principal meio de acesso aos serviços, reservando a ida às agências apenas para questões urgentes e inadiáveis. A estruturação de um atendimento ágil e eficiente se faz necessária para atender às demandas da população afetada.
Ademais, o serviço por telefone permanece ativo como uma alternativa conveniente para resolver questões financeiras e bancárias. As medidas adotadas visam proporcionar aos clientes a continuidade dos serviços essenciais, prezando sempre pela segurança e comodidade de todos os envolvidos.
Diante do aumento da vulnerabilidade em situações adversas, é importante ressaltar a necessidade de se precaver contra possíveis tentativas de fraude. As instituições financeiras têm implementado estratégias preventivas e reforçado a conscientização sobre práticas seguras, orientando os clientes a manterem vigilância e não compartilharem informações sensíveis com fontes não autorizadas. Permanecer vigilante é fundamental para garantir a integridade das operações bancárias e a proteção dos dados pessoais.
Fonte: @ Valor Invest Globo
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