Fintech da Riachuelo recupera R$688 mil com assistente virtual, baseado em operações para reduzir negociações e acompanhar desempenho de acordos com clientes.
(Foto: Divulgação) Tamanho da fonte: -A+A A Midway, fintech do grupo Riachuelo, implementou uma assistente virtual com base em inteligência artificial criada pela Monest, empresa especializada em recuperação de ativos, com o objetivo de aprimorar a negociação com os clientes, ampliar a operação e diminuir os custos.
A nova ferramenta de negociação da Midway tem se mostrado eficaz na realização de pactos rápidos e eficientes com os clientes, otimizando o tempo e garantindo uma melhor experiência para ambas as partes envolvidas. A tecnologia inovadora promete revolucionar a forma como a empresa conduz suas transações, trazendo benefícios significativos para o processo de trato com os clientes.
Negociação Assistida pela Inteligência Artificial
Batizada de Mia, a plataforma inovadora promete revolucionar a forma como as empresas lidam com a negociação. Com Mia, é possível tratar, transacionar, pactuar e aprimorar as estratégias de abordagem com os devedores de maneira eficiente e eficaz. A solução baseada em inteligência artificial permite o acompanhamento detalhado das negociações em tempo real, otimizando o desempenho da recuperação de dívidas.
Otimização de Processos de Negociação
Com uma média de 23 segundos para iniciar o atendimento via WhatsApp, a Mia demonstrou sua eficácia ao realizar 1.329 acordos com clientes inadimplentes da Midway em apenas 35 dias. O valor total recuperado com a quitação de dívidas atingiu a marca impressionante de R$ 688.164,18. A solução reduziu significativamente o tempo necessário para fechar acordos com cada cliente inadimplente, alcançando uma performance 315% superior às abordagens tradicionais.
Assistente Virtual de Alto Desempenho
Além disso, a assistente virtual Mia alcançou uma taxa de retenção no atendimento superior a 95%, demonstrando sua eficácia na interação com os clientes. O retorno sobre o investimento (ROI) proporcionado pela solução foi de 227%, destacando seu impacto positivo nos resultados financeiros da empresa. Mia se destaca por sua capacidade de agilizar as negociações, aumentar a eficiência operacional e fortalecer os acordos com os clientes.
Fonte: @Baguete
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