Evolução da ferramenta de CRM foi anunciada no RD Summit, evento anual da empresa, que oferece soluções de tecnologia para comércio eletrônico, com foco em atendimento ao cliente e produto de e-commerce.
Nossa empresa, especializada em soluções de tecnologia, está sempre buscando inovar e melhorar o atendimento ao cliente. Com isso em mente, lançamos uma atualização de nossa ferramenta de CRM em parceria com o WhatsApp, permitindo aos nossos clientes interagir com seus clientes de forma mais eficaz.
A integração do WhatsApp ao nosso sistema de tecnologia vai revolucionar a forma como as empresas interagem com seus clientes, oferecendo uma experiência ainda mais personalizada e eficaz. Com as soluções oferecidas pela nossa empresa, os clientes podem responder a mensagens de forma ágil e eficaz, melhorando a experiência geral do cliente. Além disso, nossa empresa está monitorando o mercado de e-commerce e está sempre desenvolvendo novos produtos e recursos para atender às necessidades dos clientes mais eficazmente. O cliente é o foco de nosso trabalho, e com a integração do WhatsApp, estamos oferecendo aos nossos clientes a capacidade de gerir suas conversas e interações de forma mais eficaz.
Tecnologia em Movimento: RD Station e WhatsApp Buscam Inovação
A RD Station, uma referência em tecnologia para empresas, reforça sua posição no mercado com uma parceria inédita com o WhatsApp. Durante o RD Summit, evento anual da empresa, em São Paulo, até a sexta-feira (8/11), foi anunciada uma solução inovadora que vai além da automação de e-mail, alinhada à tecnologia de relacionamento e otimização de processos. ‘Queremos que essa ferramenta seja muito mais que automação, mas uma verdadeira automação de relacionamento e otimização de processos’, enfatizou Julio Tubino, CEO da RD Station, durante coletiva de imprensa.
Essa parceria permite que vendedores enviem áudios pelo WhatsApp para que o CRM capte e otimize os processos. A partir de agora, a RD Station ganha liberdade para criar ferramentas no API do WhatsApp Business, tornando-se oficialmente Fornecedor de Soluções Empresariais. ‘Nossa parceria com a RD Station será fundamental para levar tecnologia inovadora para o mercado’, afirmou Guilherme Horn, Head do WhatsApp para mercados estratégicos, ressaltando o alto uso da plataforma de mensagens entre brasileiros como uma oportunidade para empresas.
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A colaboração entre as duas empresas vinha sendo desenvolvida desde 2022, e agora passa a ser oficial. ‘O futuro da RD Station passa exatamente por ser relevante em todas essas jornadas para que cada cliente possa aproveitar ao máximo as soluções e ter um crescimento sustentável, de alto impacto’, destacou Tubino, acrescentando que em dois anos não haverá mais fala sobre IA, pois será algo natural integrado nas soluções.
Outro anúncio de peso foi o lançamento do RD Station Marketing para Ecommerce, alinhado ao mercado de comércio eletrônico. Além disso, está em fase de teste o assistente virtual Personal Shopper, desenvolvido pela RD Station por meio da inteligência artificial e conectado à Shopify. ‘A solução ajudará o visitante de uma loja virtual na jornada de compra desde o atendimento até o gerenciamento do carrinho de compras’, destaca a companhia.
A RD Station vem empenhada em desenvolver soluções que integrem tecnologia e atendimento ao cliente de forma inovadora. ‘A tecnologia é importante para aproximar empresas do seu público-alvo e é um meio para tornar o trabalho mais inteligente, mas sem substituir o papel humano’, enfatizou Bruno Ghisi, CTO e cofundador da marca.
A tecnologia da RD Station, chamada Mentor IA, tem sido uma grande aposta da companhia, presente em todos os produtos do seu portfólio. ‘A ideia é que nem se perceba que está usando a IA. Não queremos fazer uma IA separada’, disse Tubino, reforçando o compromisso da empresa com a inovação e tecnologia de ponta.
Fonte: @ PEGN
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